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Allgemeine Reparaturbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Reparaturbedingungen gelten für sämtliche Reparatur-, Wartungs- und Servicearbeiten an Smartphones, Tablets, Laptops (insbesondere MacBooks) und sonstigen elektronischen Geräten, die von "Mac and Phone Doc" (nachfolgend "Auftragnehmer") im Auftrag des Kunden durchgeführt werden.

2. Kostenvoranschlag und Auftragserteilung

  • Kostenvoranschläge sind grundsätzlich unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  • Ergibt sich während der Reparatur, dass zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, um das Gerät wieder in einen funktionsfähigen Zustand zu versetzen, wird der Kunde vorab informiert.
  • Ohne die separate Zustimmung des Kunden zu den allfälligen Mehrkosten werden keine weiteren Arbeiten durchgeführt.

3. Datensicherung und Datenverlust

  • Wir raten dem Kunden dringend, vor der Übergabe des Geräts an den Auftragnehmer eine eigene, vollständige Sicherung (Backup) seiner Daten durchzuführen.
  • Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für den Verlust von Daten, Einstellungen, Software oder sonstigen Informationen auf dem übergebenen Gerät, es sei denn, der Datenverlust wurde vom Auftragnehmer grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt.
  • Das direkte Durchführen eines Backups durch den Auftragnehmer erfolgt nur nach ausdrücklichem, separatem Auftrag und gegen Entgelt.

4. Garantie auf Reparaturen

  • Der Auftragnehmer gewährt eine Gewährleistung/Garantie von 6 Monaten auf die ausgetauschten Ersatzteile und die durchgeführte Arbeitsleistung, ab dem Tag der Abholung oder Zustellung.
  • Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die nach der Reparatur durch Sturz, Stoß, Druck, unsachgemäße Handhabung oder Flüssigkeit (Wasserschaden) entstanden sind.
  • Bei Wasserschaden-Reparaturen (Reinigung) kann grundsätzlich keine Garantie auf dauerhafte Funktionstüchtigkeit gewährt werden, da Korrosionsschäden oft zeitverzögert auftreten.
  • Öffnet der Kunde das Gerät selbständig oder lässt er es durch Dritte öffnen, erlischt der Garantieanspruch umgehend.

5. Wasserschutz / IP-Zertifizierung

Bei Reparaturen an wasserfesten oder spritzwassergeschützten Geräten (z. B. modernere iPhones oder Apple Watches) wird das Gerät zwar nach Herstellervorgaben fachmännisch verklebt und verschlossen. Eine Garantie auf den Erhalt oder die Wiederherstellung der werksseitigen IP-Zertifizierung (Wasserdichtigkeit) kann jedoch nicht übernommen werden. Das Gerät sollte nach einer Reparatur vor direkter Flüssigkeitseinwirkung geschützt werden.

6. Ausgabe und Abholung

  • Nach Abschluss der Reparatur (oder falls das Gerät irreparabel ist), wird der Kunde kontaktiert (per Telefon, E-Mail oder SMS).
  • Das Gerät muss vom Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung abgeholt werden. Danach behält sich der Auftragnehmer vor, Lagergebühren in Rechnung zu stellen oder nach Ablauf einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist das Gerät einer fachgerechten Entsorgung bzw. Verwertung zuzuführen.
  • Ohne gültigen Abholschein oder Lichtbildausweis zur Legitimierung kann die Herausgabe verweigert werden.

7. Reparaturdauer und Verzug

Alle genannten Termine zur Fertigstellung sind unverbindliche Richtwerte (z.B. Express-Reparatur ab 45 Min.). Bei Verzögerungen insbesondere durch fehlende Ersatzteile, unvorherige Schadensbilder bei Öffnung oder Komplikationen wird der Kunde informiert. Ein Schadensersatzanspruch oder Rücktritt durch Verzögerung besteht erst nach Setzen einer angemessenen Nachfrist durch den Kunden.

8. Zahlungsbedingungen

Nach Erhalt der Rechnung ist der ausstehende Betrag bei Abholung sofort zur Zahlung fällig. Zahlungen sind ausschließlich in bar zu leisten. Der Auftragnehmer hat ein gesetzliches Pfandrecht am reparierten Gerät bis zur vollständigen Begleichung der Reparaturkosten.